شرایط بازگشت و تعویض کالا

درخواست بازگشت یا تعویض کالا تا هفت روز پس از تحویل سفارش قابل ثبت است. برای شروع فرایند با پشتیبانی نفس تماس بگیرید و شماره سفارش و توضیح مشکل را اعلام کنید.

• محصولات آسیب‌دیده یا معیوب هنگام تحویل
• کالای ارسالی مغایر با سفارش ثبت‌شده
• محصولات استفاده‌نشده با بسته‌بندی و پلمب اصلی سالم

• محصولات بهداشتی و آرایشی که پلمب یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد
• کالاهای استفاده‌شده یا آسیب‌دیده پس از تحویل
• محصولاتی که بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ارسال شوند

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، باز شدن پلمب پس از تحویل امکان مرجوعی را سلب می‌کند، مگر آنکه ایراد فنی یا اصالت کالا مطرح باشد.

پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن، مبلغ پرداختی طی چند روز کاری بازگردانده می‌شود یا در صورت تمایل، اعتبار خرید در فروشگاه در نظر گرفته می‌شود.